• Jueves 15 Noviembre 2018
  • 2:33:58
  • Tipo de Cambio $18.25 - $19.10
  • 3°C - 38°F
  1. Jueves 15 Noviembre 2018
  2. 2:33:58
  3. Tipo de Cambio $18.25 - $19.10
  4. 3°C - 38°F
  5. Siguenos en Facebook - eldiariodechihuahua.mx
  6. Siguenos en Twitter - eldiariodechihuahua.mx

Economia

¿Qué empresas de telecomunicaciones recibieron más quejas?

Agencias | Lunes 13 Febrero 2017 | 19:24 hrs

Agencias |

Ciudad de México.- Entre octubre y diciembre de 2016 el sistema Soy Usuario, que recibe inconformidades de usuarios de telefonía fija, móvil, internet y televisión de paga, recibió 3 mil 179 quejas.

Aunque Telmex recibió la mayoría de las quejas, mil 374, las empresas de telefonía móvil ocuparon los primeros lugares colocándose solo por debajo de Telmex, donde AT&T obtuvo 349 inconformidades, Telcel tuvo 250 y Movistar alcanzó 200 quejas.

En la siguiente tabla se presentan las 20 empresas que recibieron más quejas por sus servicios en materia de telecomunicaciones, durante dicho período.



Compañía…Número de quejas registradas



Telmex…1,374

AT&T…349

Telcel…250

Movistar…200

Totalplay…199

Dish…150

Megacable…107

Cablemas…63

Cablecom…57

Izzi…53

Sky…36

Telecable…33

Axtel…29

Telum…22

Maxcom…22

Virgin Mobile…14

Enlace TPE…9

Telnor…9

Weex…7

TV Rey de Occidente…3



¿Cuáles son las quejas de los usuarios? La mayoría de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones se quejan de fallas en el servicio, según el informe, mil 945 inconformidades, más de la mitad del total de las quejas, fueron por esta causa.

A esta queja le siguen los cargos, saldos y bonificaciones, tema que sumó 436 quejas, seguido por la portabilidad con 257, contrataciones con 196, desbloqueo con 116 y por último publicidad o promociones con 109.

Este es un espacio de opinión abierto, sin embargo, los comentarios no deberán contener lenguaje soez ni ataques personales, de lo contrario serán eliminados.






Estás utilizando AdBlocker D: Quizás te interese este artículo