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Estado

Insatisfechos más del 60% de usuarios con servicio del IMSS

Francisco Cordova/El Diario | Miércoles 08 Marzo 2017 | 09:43 hrs

Archivo/El Diario |

Chihuahua.- Un promedio de 61.8 de la población usuaria del servicio de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social señaló estar insatisfecha con los servicios médicos que ofrece el IMSS, según destacó el INEGI en la Tercera Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, ENCIG 2015.

El citado documento ofrece información referente al nivel de satisfacción con servicios públicos básicos y servicios públicos bajo demanda, así como las experiencias en la realización de trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos.

En el caso particular del IMSS sólo logró un nivel de aprobación de 38.8 de sus usuarios. Mismo nivel que registró una disminución del 27 por ciento en dos años, pues pasó de 52.7 puntos porcentuales de aprobación a tan sólo 38.8 en 2015.

En este tenor se puede apreciar que un 87.4 por ciento considera que hay una saturación de usuarios en las clínicas y hospitales. Por otra parte 61 por ciento piensa que hay múltiples deficiencias en el servicio.

Con respecto al personal, el 66. 5 porciento considera que el personal médico se encuentra capacitado. No obstante casi la mitad de los usuarios considera que los médicos son insuficientes y menos de la mitad considera que hay disposición de medicamentos.

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