Economia

Asesora Profeco a pasajeros de Interjet

En un comunicado previo, el organismo solicitó a la empresa hacer efectivas las protecciones al pasajero

Reforma
domingo, 31 marzo 2019 | 20:39

Ciudad de México— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de 486 mil 500 pesos, derivado de los 34 vuelos cancelados por parte de Interjet. 

 

La Profeco informó lo anterior en su cuenta de Twitter, luego de que se diera a conocer la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea.


En un comunicado previo, el organismo solicitó a Interjet hacer efectivas las protecciones al pasajero previstas en Ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor, las cuales están previstas en el artículo 47 BIS, fracción VI de la Ley de Aviación Civil, ya que dichas cancelaciones han afectado a más de 5 mil 467 pasajeros.


De acuerdo con la aerolínea, los usuarios podrán consultar vía telefónica los vuelos cancelados en el número 1102-5537, o pueden elegir el reintegro del precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, con lo cual se tiene derecho a una indemnización no inferior a 25 por ciento del precio del boleto.


La Profeco puso a disposición de los interesados los módulos instalados en los aeropuertos del País, o en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 07:30 a 20:30 horas los 365 días del año así como sus teléfonos 5568-8722 y al 01-800-468-8722 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.


También dijo que cuenta con el chat en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx y mensaje instantáneo al 558078-0344 o 558078-0485 con nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva.


Además, se podrá presentar la queja vía electrónica en Concilianet en la página https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp