Economia

Suspende Banorte servicios digitales y en sucursales

Anoche se presentó una falla técnica en el equipo de cómputo

Reforma
miércoles, 14 agosto 2019 | 07:33
Reforma

Ciudad de México.- Los servicios digitales de Banorte, incluyendo banca móvil y por internet, así como atención en sucursales, se encuentran momentáneamente suspendidos luego de presentarse una falla técnica en el equipo de cómputo anoche, informó el banco.

La institución financiera dijo a REFORMA que se trata de una afectación técnica y no de un hackeo.

En un comunicado, Banorte indicó que el servicio de pagos con tarjetas, tanto de crédito y débito, así como su red de más de 8 mil cajeros automáticos se mantienen operando con regularidad.

"Lamentamos los inconvenientes generados y hemos enfocado todos nuestros esfuerzos a restablecer el servicio lo antes posible", afirmó.

El sistema tecnológico de Banorte se cayó desde las 23:00 horas de ayer, con lo cual los clientes han estado imposibilitados para pagar con sus tarjetas, operar banca por internet y disponer de su efectivo, ya que sus cuentas aparecen en ceros, según diversas quejas manifestadas en Twitter.

Ayer, la firma reconoció la falla en la cuenta que el grupo financiero en dicha red social.

En su comunicado de hoy, Banorte pide a los usuarios comunicarse a los números telefónicos de la institución, así como por medio de redes sociales como Facebook y Twitter para mayor información.